Co to jest i czym zajmuje się biuro nieruchomości?

Biuro nieruchomości vs. Agencja nieruchomości

We wcześniejszym artykule omawialiśmy różnice między pośrednikiem, a agentem nieruchomości. Warto jednak również omówić co to jest biuro nieruchomości i czym tak w zasadzie się zajmuje. Z naszych obserwacji wynika, że niekiedy konsumenci nie są w stanie odpowiednio odróżnić firm, które na rynku nieruchomości odgrywają różne role. Jednym rodzajem firm są te, które skupują nieruchomości od właścicieli często w dość krótkim czasie od zgłoszenia. Cena transakcyjna jest wówczas niższa od standardowej ceny rynkowej, gdyż firma taka inwestuje w daną nieruchomość, aby za jakiś czas sprzedać ją z zyskiem. Czas poświęcony na znalezienie klienta oraz koszty utrzymania nieruchomości biorą na siebie, a właściciel nieruchomości otrzymuje środki bardzo szybko. Jest to rozwiązanie dla tych, którzy w żaden sposób nie chcą, lub nie mogą czekać tygodniami, a czasami i miesiącami na zbycie nieruchomości. Innym rodzajem firm są te, które świadczą usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, a więc pośrednicy nieruchomości. W tym przypadku zarówno biuro nieruchomości jak i właściciel mieszkania czy domu mają wspólny cel, którym jest sprzedaż nieruchomości po jak najwyższej cenie. Osiągnięcie tego celu jest oczywiście trudniejsze i wymaga większej cierpliwości, a także odporności na różnego rodzaju wydarzenia, które mogą mieć miejsce po drodze. Jednakże, w dłuższej perspektywie, współpraca z pośrednikiem nieruchomości jest bardzo opłacalna dla osoby zbywającej nieruchomość. Oprócz zbycia nieruchomości pośrednicy pomagają również w znalezieniu nieruchomości dla swoich klientów, co często jest jeszcze ważniejszą, choć wciąż niedocenianą usługą. Ponadto, biura pośrednictwa nieruchomości mogą również w pewien sposób pomóc swoim klientom w załatwianiu szeregu kwestii prawnych czy tych dotyczących finansowania transakcji. Jeszcze innym uczestnikiem rynku nieruchomości są firmy zajmujące się zarządzaniem nieruchomościami. Ich działalność ma już zupełnie inny charakter, gdyż inaczej mówiąc, zajmują się one dbaniem o kondycje nieruchomości i ich kwestie formalne. Jak można zauważyć, różnice w świadczonych usługach wymienionych trzech typów firm są znaczące. Ponieważ jednak wszystkie kojarzone są z nieruchomościami to, idąc tokiem pewnego skrótu myślowego, można każdą z takich firm określić mianem biura nieruchomości. Jednakże, pierwszy opisany przypadek to biura skupujące nieruchomości, a ostatni to biura zarządzające nieruchomościami. Z kolei biura (pośrednictwa) nieruchomości to miano przypadające stricte pośrednikom. Jest oczywiście jeszcze pojęcie agencji nieruchomości, które też czasami może być kojarzone z firmami sprzedającymi nieruchomości z własnych zasobów lub regulujące przepływ nieruchomości na rynku. Jest to jednak nic innego jak alternatywna i dość szeroko używana nazwa dla biura pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.

Czym jest biuro nieruchomości?

Mimo, że nazwa biuro nieruchomości wskazuje na dość rozbudowaną strukturę to w efekcie może się to często ograniczać do pojedynczego pośrednika, który jest przedsiębiorcą i prowadzi działalność gospodarczą właśnie w tym zakresie. Do 2014 roku biuro nieruchomości mogła prowadzić jedynie osoba odpowiednio wykształcona w tym kierunku, która uzyskiwała państwową licencję. Po 2014 roku, w którym nastąpiła deregulacja zawodu, biuro nieruchomości może w zasadzie prowadzić każdy, nawet bez jakiegokolwiek przygotowania. Wciąż jednak można uzyskać licencję zawodową przechodząc odpowiednie szkolenie i zdając egzamin na przykład w Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości. Z perspektywy klienta ważne jest zatem, aby wybierać takie biura, które ów licencję mają, bo daje to większą pewność, że taki pośrednik ma wiedzę, która została wcześniej zweryfikowana przez najlepszych specjalistów w branży. Do prowadzenia biura nieruchomości potrzebne jest również ubezpieczenie OC oraz spełnienie kilku pomniejszych kryteriów formalnych. W potocznym rozumieniu, biuro, agencja czy pośrednik nieruchomości są zatem często używane wymiennie. Warto jednak zastanowić się czym konkretnie zajmuje się biuro nieruchomości, a więc w czym może pomóc swoim klientom.

Co robi biuro nieruchomości?

Na to pytanie można odpowiedzieć bardzo krótko lub bardzo rozlegle. Krótka odpowiedź wciąż jednak może generować kolejne pytania, gdyż stanowi ona, że biuro nieruchomości pomaga w sprzedaży lub zakupie nieruchomości. Otrzymując taką odpowiedź, można się zastanawiać w jaki sposób to robi, czym konkretnie się zajmuje? Tu właśnie wchodzimy na ścieżkę dłuższej odpowiedzi, lecz ogólny zakres usług jakie może świadczyć biuro nieruchomości jest często znacznie większy niż to co faktycznie świadczą poszczególne biura. Wynika to oczywiście z różnych przyczyn jak próba ukierunkowania działalności na konkretne grupy docelowe, profesjonalizacja i specjalizacja działań, a także indywidualne preferencje pośredników jako profesjonalistów w swojej dziedzinie. Aby jednak poznać ogólny zakres usług jakie może świadczyć biuro nieruchomości i aby uświadomić sobie ile korzyści może płynąć ze współpracy z biurem nieruchomości warto przyjrzeć się poniższym aspektom.

Ogólne rodzaje usług biura nieruchomości

Podstawowe rodzaje usług świadczonych przez biuro nieruchomości to pośrednictwo w sprzedaży lub zakupie nieruchomości, a także pośrednictwo w wynajmowaniu i najmie. Oznacza to zatem, że pośrednik może pracować na rzecz czterech ogólnych grup klientów. Czasami odbywa się to jednocześnie w danej transakcji. Wymaga to jednak nie tylko odpowiedniego doświadczenia, ale również wyczucia, a także odpowiednich umiejętności negocjacyjnych, empatii czy dobrej komunikacji. Praca na rzecz zarówno klienta sprzedającego jak i kupującego niesie ze sobą ryzyko, że jedna ze stron poczuje, że pośrednik nie zaangażował się w odpowiednim stopniu faworyzując tym samym drugą stronę transakcji. Generalnie jednak, jeśli chodzi o ogół usług świadczonych prze biuro nieruchomości dotyczy to wszelkich sytuacji, w których dana osoba chce sprzedać, kupić lub wynająć nieruchomość. Każdy z przypadków wymaga jednak indywidualnego podejścia oraz podjęcia konkretnych kroków, które omawiamy w dalszej części artykułu.

Szczegółowy zakres usług biura nieruchomości

Przegląd szczegółowych usług może również wskazywać na konkretne powody, dla których warto skorzystać z pomocy biura nieruchomości. Często działalność biura nieruchomości wydaje się być postrzegana głównie przez pryzmat wykonania zdjęć i promocji mieszkania czy domu z wykorzystaniem portali tematycznych. Jest to jednak obraz bardzo spłycony, a mylne postrzeganie roli biura nieruchomości prowadzi często do tego, że klienci rezygnują ze współpracy z pośrednikiem w przekonaniu, że zrobić zdjęcia i wystawić ogłoszenie potrafią sami. Jednocześnie znają szczegóły swojej nieruchomości, więc są w stanie ją odpowiednio zaprezentować i udzielić zainteresowanym wszelkich informacji. Jak to jednak zwykle bywa, diabeł tkwi w szczegółach, a te mogą niejednokrotnie znacząco zmienić optykę całej sytuacji. Lepsze poznanie zadań, obowiązków czy możliwości biura nieruchomości pozwoli dokładniej przemyśleć współpracę z pośrednikiem i dokonać bardziej świadomego wyboru. A zatem, współpraca z agencją nieruchomości oznacza:

• Wsparcie w kwestiach prawnych – dotyczy to weryfikacji stanu formalnoprawnego nieruchomości, która odbywa się w różny sposób w zależności od charakteru nieruchomości (mieszkanie, dom, działka, lokal komercyjny itd.). Ponadto, sprzedaż czy zakup nieruchomości wiąże się często ze sprawami spadkowymi, podatkowymi czy budowlanymi. O ile klient zna swoją nieruchomość od strony użytkowej to nie zawsze jest świadomy różnego rodzaju przepisów czy to podatkowych czy innych. Pewne rozwiązania, z których na co dzień korzystają (jak choćby przejazd przez kawałek drogi sąsiada, aby dojechać do własnej posesji) są dla nich czymś oczywistym, bo przecież sąsiad się zgodził. Sytuacje te wymagają jednak stosownego udokumentowania, aby nowy właściciel nie miał później problemu z dostaniem się do domu.
  Współpraca z biurem nieruchomości pozwala uniknąć niepotrzebnych kosztów czy wręcz kar i innych konsekwencji prawnych, które wynikają z nieznajomości bieżących przepisów. Najnowszym przypadkiem są obecnie nowe plany ogólne zagospodarowania przestrzennego, które muszą wprowadzić gminy. Będąc nieświadomym całej sytuacji, można zakupić działkę, która dziś jest jeszcze atrakcyjna, lecz za niecały rok może się okazać, że niczego na niej nie zbudujemy, gdyż znajdzie się ona poza strefą zabudowy uzupełniającej. Podobnie w drugą stronę; pośrednik nieruchomości może uświadomić sprzedającego, że cena jego działkę znacznie wzrośnie po uchwaleniu nowych planów ogólnych przez gminę, a więc współpraca z biurem nieruchomości przekłada się na bezpośrednie profity finansowe.
• Profesjonalną prezentację i promocję – w zasadzie każdy klient posiada telefon komórkowy niejednokrotnie wyposażony w wysokiej jakości aparat. W rezultacie, wiele osób uważa, że wystarczy zrobić kilka zdjęć telefonem, wystawić ogłoszenie na jakimś portalu i chwilę zaczekać. Ot cała filozofia, a więc ingerencja biura nieruchomości jest tu zbędna. W niektórych przypadkach podejście takie faktycznie potrafi się sprawdzić, gdyż nieruchomość jest z jakiegoś powodu bardzo atrakcyjna (czasami cenowo), a dodatkowo wszystkie kwestie formalne czy też techniczne dotyczące nieruchomości są proste. Obserwując jednak rynek, oraz będąc jego aktywnym uczestnikiem, można zauważyć, że wiele ogłoszeń ma słabe statystyki z uwagi na niskiej jakości materiały promocyjne, a więc zarówno zdjęcia czy filmy jak i sam opis nieruchomości, który bardziej brzmi jak raport, a nie opis, który ma zachęcić klienta do zakupu. W przypadku nieruchomości, powiedzenie, że kupuje się oczami ma szczególne zastosowanie, a więc wszystkie kwestie estetyczne odgrywają tutaj bardzo istotną rolę, z której wiele osób nie zdaje sobie jeszcze sprawy. Zatem rolą biura nieruchomości jest przygotowanie profesjonalnej sesji zdjęciowej czy też nagrań wideo jak i prezentacji wirtualnych, aby poszukujący mogli jak najlepiej zapoznać się z nieruchomością zanim zdecydują się na kontakt. Dodatkowo, wydobycie wszystkich walorów estetycznych czy też ich odpowiednie podkreślenie to zadbanie o szczegóły takie jak światło, kąt, kolory, post edycja, jakość wykorzystywanego sprzętu czy też samo doświadczenie fotografa. Łatwo można dostrzec, że na zdjęciach robionych przez profesjonalistę (na przykład podczas spotkań firmowych czy rodzinnych) wyglądamy często korzystniej niż kiedy zdjęcia robi ktoś z rodziny czy znajomi. Tak samo jest w przypadku nieruchomości.
  Jeśli chodzi o promocję nieruchomości to działając w pojedynkę należy nieustannie monitorować ogłoszenia, nieustannie je odświeżać i podbijać, co pochłania bardzo dużo czasu i generuje koszty. W natłoku różnych obowiązków może się okazać, że dane ogłoszenie wygasło co może utrzymywać się tygodniami jeśli nie będzie odpowiednio dopilnowane. W przypadku współpracy z biurem nieruchomości sprzedający nie inwestuje żadnych środków i nie ponosi kosztów. Dodatkowo, kampania promocyjna jest szeroko zakrojona i bardziej intensywna, gdyż agencja nieruchomości może wykorzystać wiele kanałów komunikacji na raz. Sprzedający z kolei oszczędza czas, który może poświęcić na sprawy zawodowe czy rodzinne. Intensywna kampania oraz dodatkowo wymiana ofert między pośrednikami czy też wykorzystanie wewnętrznej bazy klientów może przyczynić się do szybszej sprzedaży niż kiedy klient działa w pojedynkę.
• Kontakty i prezentacje – kiedy już promocja nieruchomości ruszyła, przychodzi czas na pierwsze zapytania. Właściciel nieruchomości zajęty obowiązkami zawodowymi z reguły nie jest w stanie odbierać telefonów przez sporą część dnia, a osoby poszukujące z kolei, zainteresowane daną nieruchomością, chcą się czegoś dowiedzieć natychmiast, gdyż właśnie teraz mają czas na poszukiwanie nowego domu czy mieszkania. Jeśli nie są w stanie się dodzwonić, często rezygnują i kierują swoją uwagę w stronę innych ofert. Wówczas oddzwanianie po kilku godzinach może być już nieefektywne. Do tego dochodzi czas na prezentacje nieruchomości. To wszystko bierze na siebie biuro czy tez agencja nieruchomości. Dyspozycyjny i zaangażowany agent nieruchomości to pewność, że żaden kontakt nie zostanie przeoczony, a żadna szansa na sprzedaż nieruchomości zaprzepaszczona. Dodatkowo, to pośrednik nieruchomości kompletuje wszystkie dokumenty potrzebne do przeprowadzenia transakcji. Znów zatem na współpracy z biurem nieruchomości zyskuje osoba ją zbywająca, czy też osoba poszukująca nieruchomości.
• Bezpieczeństwo transakcji – ta kwestia jest wielopoziomowa. W przypadku poszukiwania nieruchomości dla klienta kupującego, bezpieczeństwo wiąże się z tym, że pośrednik, z racji doświadczenia, wiedzy i czasami możliwości technicznych, jest w stanie dokładniej zweryfikować nieruchomość pod różnymi kątami. Jest wiele kwestii technicznych, prawnych czy zwyczajnie życiowych, na które kupujący mieszkanie, dom czy działkę nie zwrócą uwagi, gdyż nawet zwyczajnie nie przyjdzie im do głowy, aby takie kwestie weryfikować. W tym przypadku bezpieczeństwo oznacza, że współpracując z pośrednikiem nieruchomości, minimalizujemy ryzyko zakupu mieszkania, domu czy działki z wadami formalno-prawnymi czy technicznymi. W przypadku sprzedaży nieruchomości lub też jej wynajmu, bezpieczeństwo odnosi się do odpowiedniej weryfikacji klienta przez biuro nieruchomości. Sprzedając czy wynajmując nieruchomość samodzielnie właściciel nieruchomości nie ma możliwości prawnych, aby takiej weryfikacji dokonać. Jeszcze inną kwestią dotyczącą bezpieczeństwa we współpracy z biurem nieruchomości jest to, że pośrednik zobowiązany jest posiadać ważne ubezpieczenie OC. Oznacza to, że jeśli w wyniku działań pośrednika dojdzie do jakiejś awarii czy sytuacji generującej koszty to będą one pokryte z jego polisy. Jeśli natomiast jakikolwiek błąd popełni właściciel nieruchomości to często różnego rodzaju nieprzewidziane koszty musi pokryć z własnej kieszeni. Kolejnym aspektem dotyczącym bezpieczeństwa jest to, że biuro nieruchomości świadczące wysokiej jakości usługi jest również w stałej współpracy z radcami prawnymi. Jeśli więc w toku współpracy okaże się, że należy szybko wyjaśnić różnego rodzaju kwestie prawne dotyczące nieruchomości takie jak ustanowienie służebności czy dożywocia, sprawy spadkowe czy inne to klient nie zostaje z tym sam, lecz może od razu zostać pokierowany do odpowiednich specjalistów w dziedzinie. Podobnie również jest, gdy potrzebna jest pomoc geodetów, specjalistów budowlanych czy też doradców kredytowych.

Jak można zauważyć, działalność biura nieruchomości może być faktycznie wielowymiarowa, więc nie jest to jedynie zrobienie zdjęć i wystawienie ogłoszeń. Oczywiście wiele zależy od konkretnego przypadku oraz od tego na jakie biuro nieruchomości akurat trafi klient. Jak w każdej branży, konkurencja jest spora, a zakres i forma działania biur nieruchomości różnorodne. Bywa, że biura nieruchomości świadczą również inne usługi mniej lub bardziej bezpośrednio związane z samą transakcją kupna-sprzedaży. W tej kwestii, dość unikatową ofertę można znaleźć właśnie w naszym biurze, gdyż nieruchomości to nie tylko ich zakup czy sprzedaż, a Proneo to więcej niż biuro nieruchomości. Mowa tutaj o usłudze kompleksowych przeprowadzek, o których więcej mogą Państwo przeczytać tutaj.
W zależności od potrzeb klientów oraz charakterystyki nieruchomości, dla każdego współpraca z biurem nieruchomości może być opłacalna w inny sposób. Dla jednych najistotniejsze będzie bezpieczeństwo, inni będą sobie cenić spokój i komfort psychiczny, podczas gdy pośrednik wszystkim się zajmuje, a jeszcze inni docenią pomoc w kwestiach prawnych. Są też i tacy, którzy dostrzegają ogół wymienionych cech i funkcji biura nieruchomości. Pomimo wciąż rosnącej świadomości konsumentów w tym zakresie, warto od czasu do czasu przedstawić choćby podstawowy zakres działania biura pośrednictwa nieruchomości, gdyż może to pomóc konsumentom w podjęciu decyzji czy chcą oni skorzystać z pomocy pośrednika czy też mają na tyle wiedzy, czasu i energii, aby stawić wszystkiemu czoła samodzielnie. Wybierając pierwszy wariant serdecznie zapraszamy do bezpośredniego kontaktu i umówienia się na rozmowę.

Wróć do strony głównej.

Wróć do aktualności.